NATURALS GLOW — Refund & Returns Policy

সর্বশেষ আপডেট: আগস্ট ২০২৬

NATURALS GLOW-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম পণ্য ও সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে কোনো কারণে আপনি যদি পণ্যের ব্যাপারে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে নিচের Refund & Returns Policy প্রযোজ্য হবে।

১. রিটার্নের যোগ্যতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্নের জন্য আবেদন করা যেতে পারে:

ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা অবস্থায় পণ্য পৌঁছালে
মেয়াদোত্তীর্ণ (Expired) পণ্য পাওয়া গেলে
অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পাঠানো হলে

পণ্য পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রয়োজন হলে ছবি বা ভিডিও প্রদান করতে হবে।

২. যে ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:

গ্রাহকের মত পরিবর্তনের কারণে
ব্যবহৃত, খোলা বা আংশিক ব্যবহৃত পণ্য
গ্রাহকের অসাবধানতা বা ভুল ব্যবহারে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
স্বাস্থ্যবিধির কারণে ফেরত গ্রহণযোগ্য নয় এমন পণ্য
অফার, ক্লিয়ারেন্স বা বিশেষ ডিসকাউন্টে বিক্রিত পণ্য (যদি আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে)

৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া

রিটার্নের জন্য:

আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার Order Number প্রদান করুন।
সমস্যার ছবি বা ভিডিও শেয়ার করুন।
আমাদের টিম বিষয়টি যাচাই করবে।
অনুমোদন পাওয়ার পর রিটার্নের পরবর্তী নির্দেশনা প্রদান করা হবে।

৪. রিফান্ড নীতি

রিটার্ন অনুমোদিত হলে রিফান্ড নিম্নলিখিত উপায়ে প্রদান করা হতে পারে:

মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket)
ব্যাংক ট্রান্সফার
ভবিষ্যৎ কেনাকাটার জন্য Store Credit (যদি প্রযোজ্য হয়)

রিফান্ড সাধারণত অনুমোদনের ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।

৫. ডেলিভারি চার্জ

ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাঠানো হলে রিটার্ন সংক্রান্ত ডেলিভারি খরচ NATURALS GLOW বহন করবে।
গ্রাহকের ব্যক্তিগত কারণে রিটার্নের ক্ষেত্রে (যদি গ্রহণযোগ্য হয়) ডেলিভারি খরচ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

৬. অর্ডার বাতিল

পণ্য শিপমেন্টের আগে অর্ডার বাতিল করা যেতে পারে।
পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর অর্ডার বাতিলের অনুরোধ গ্রহণ নাও করা হতে পারে।

৭. যোগাযোগ

Refund বা Return সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

NATURALS GLOW
🌿 প্রকৃতির বিশুদ্ধতা, আপনার যত্নে।

📧 Email:
📞 Phone:
💬 Facebook Page: NATURALS GLOW

গ্রাহকের সন্তুষ্টি ও আস্থা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। ❤️🌿